互联网经济首先应是诚信经济

二十多年前，美国麻省理工学院教授尼葛洛庞帝在其所著的《数字化生存》中曾预言，人类将生存在一个虚拟的、数字化的活动空间里，信息技术将使人类从生活到工作的很多活动数字化。今天，随着“数字化生存”日渐成为现实图景，让数据说话、用数据说话不仅成为很多行业的口头禅，甚至逐渐成为人们决策的重要依据，主导塑造了商业模式。然而，日前有报道再度聚焦了国内互联网行业数据造假乱象，指出对于“数据漂亮”的过度青睐，不惜通过造假骗取竞争优势，将给互联网行业的健康发展埋下隐患。  

互联网将人的行为和数据紧紧连接起来。基于这种背景，在那些不断强调“流量变现”“流量即王道”乃至“基于流量的KPI考核”的行业里，数据的重要性得到了进一步放大。进而，量化标准于有意无意间跟定性联系起来，变成了价值评判。比如，对网上商城的一款产品来说，好评率就成了口碑或者美誉度；对一篇公号文章来说，转发量就成了文章质量和影响力，等等。于是，形形色色的数据造假随之出现：网店雇人写好评、公众号请人刷点击量、网络直播虚增观看人数……《哈姆雷特》里那句经典的“生存还是毁灭”，换到今天的互联网行业无疑应该变成“刷还是不刷，这是一个问题”。客观地看，数据造假并非互联网行业独有现象，否则就不会有“官出数字、数字出官”的说法，互联网数据造假盛行，主要是随着这个行业在人们生活中的角色愈发重要，问题才更加凸显。  

由数据造假催生的“虚假繁荣”，成了互联网行业泡沫化的催化剂。这不仅仅是经营者与投资人之间的问题。有人也许会认为，一些互联网创业者的数据造假，主要是为了骗取更大融资额，而这似乎与普通人并无太大关联。其实影响远不止于此。首先，最容易联想到的也是最直接的，数据造假干扰了消费者的选择。对那些网购消费者来说，只有真实的用户评价，才具有参考价值，“刷”出来的好评无疑会形成误导。其次，数据造假伤害了那些真正专注产品、专注创新和脚踏实地的创业者，是名副其实的劣币驱逐良币。最后，在一个大数据流行的时代，人们经常强调用数据做群体“画像”，而假如这些数据是充满水分的，“画像”就是模糊的、扭曲的。正是由于我们处在“数字化生存”的空间，就注定了互联网的数据造假影响不会是单一的、行业的，而是一个需要从根源上正视和治理的问题。  

于从业者而言，数据造假之所以成为一种需求，暴露的恰恰是同质化的问题。网络直播热，大家就跟风建立直播平台；共享单车热，资本就一股脑涌入这个行业，编造漂亮的数据就成了一些人理所当然的竞争“法宝”，这反倒证明了专注产品和创新是多么重要。于整个社会，当人们越来越感叹数据造假成为互联网行业常态和潜规则的时候，实在有必要对那些造假数据挤一挤水分了。诚信，既是社会基本准则，更是商业道德。作为创业创新的一个重要方向，“互联网+”正把触角伸向各行各业，但所有的这些都应该再加上一个重要的规则，即诚信。挤掉数据水分，一方面要从技术上加以完善，另一方面必须着眼于强化诚信制度建设，加大失信者的违法违规成本。对那些热衷数据造假者，以及助长造假的第三方评测机构，不但要强化法律层面上的责任追究，更应该从行业自律的角度，建立必要的黑、白名单等准入机制，从而让人们真正聚焦产品和服务。（作者：子长）