成都首家无人超市亮相 开业第一天门禁被刷“崩溃”

无人超市亮相成都。

本周末成都出现第一家无人超市，尽管没有马云无人超市刷脸的智能配备，但一亮相就引发成都市民的“强势围观”。9月3日记者实地探访发现，无人值守、24小时营业是无人超市最大的特色，不过耗时长、存在安全隐患以及系统不够便民也成为其能否迅速铺开的掣肘。  

据华西都市报-封面新闻记者调查了解，该无人超市开业当晚因为扫码进超市的人太多，导致扫码系统故障“无法进门”，市民只能现场下载APP才能进门。该超市当晚八点半开业到晚上十点半就有上千人围观，约百人进到店内购买产品，但大多数都是尝鲜心态，买瓶水体验一下，最多的消费了80多块钱。无人超市的模式在成都是否能生存下去尚待观察。  

弱系统  

开业第一天系统就“扫炸了”  

3日上午10点左右，记者来到大悦城广场一角的无人超市。该门店面积在30平米左右，提供的商品与一般的小型便利店别无差异，包括各种零食、饮料以及日常用品等，现场还有两名身穿制服的人员对消费者进行使用引导。  

记者通过门前的使用说明了解到，进入超市主要有三种方式：下载APP后扫码、关注微信公众号后扫码以及会员卡扫码开门。不过现场的工作人员说道，由于昨晚扫码的人太多，导致系统故障，暂时无法使用微信公众号的途径开门，加上会员卡也还没批量售卖，现在只能下载APP扫码开门。  

下载APP后扫码进门后，记者选择了一瓶饮料后便走进结账通道，几秒钟一旁的显示屏便出现了饮料的详细信息和价格，随后打开支付宝的支付二维码贴在感应器上，支付过程便告结束。随着出口的门自动打开，顺利地走出了超市。

“不管购物车里有多少商品，走进通道后几秒钟即可知道总金额，不用像传统商超那样一件件地去点，此外，我们还可以实现全天服务。”GOGO无人超市的运营总监黄常透露，今年内成都将铺设10家无人超市，包括春熙路、宽窄巷子、环球中心等热门商圈及景点。  

费时间  

买一袋瓜子要花10分钟？  

虽然已经临近中午，但是在这家无人超市的周围还是聚集着一些好奇的行人。市民张女士也尝了一把鲜。不过对手机支付流程不熟悉的她在里面呆了10多分钟后才出门。“这种购物方式确实挺酷的，很适合我们这些年轻人的口味。”张女士告诉记者，由于附近的便利店并不多，有了无人超市后，购物会比较方便。  

不过相比人工售货，她认为无人便利店的时间效率并不一定更高。“比如我只想买一袋瓜子的话，进门出门都扫一次码，时间上并不会比去一家普通的便利店更少。”此外，相比于传统的便利超市，这家无人超市的商品种类也稍显不足。  

对于商家而言，无人超市的优势在于减少人工成本。然而除却数十万的资金投入，商品安全问题也不容忽视。例如，在记者打开出口后，后续的顾客即使没付款也可以尾随而出，无人阻拦。事实上，目前的无人超市普遍存在此类安全隐患。  

现场的工作人员朱先生说，未来无人超市将设立报警系统以预防此类情况，更重要的是，由于用户已经绑定手机号等信息，“如果用户出现不诚信的行为，会被系统拉黑，以后便不能进入我们的无人超市购物。”  

站风口  

无人超市只能是补充  

无人便利店将成为共享单车后下一个投资风口？目前各项资本开始关注和投入无人便利店的开发，目前缤果盒子和小麦便利店均已完成A轮融资，融资额都超过1亿元。  

不过，在业内人士看来，如此前卫的购物方式并不会取代传统零售。四川省连锁商业协会会长冉立春告诉记者，目前来说，由于需要使用智能手机进行一系列操作，这类无人超市对于中老年消费群体而言使用并不方便。加上没有人工操作，生鲜、大米面粉一类商品也无法上架。“要取代便利店是不可能的，只能作为一种补充。”  

专家认为，无人便利店未来发展的最大的瓶颈，还是供应链、选品、品控、物流等在内的运营能力。此外，无人便利店的发展与政府管理息息相关，有关部门应进一步明确无人便利店的税务、运营执照等政策问题。  

华西都市报-封面新闻记者 杨尚智 摄影报道