看培训班来了哪些大咖？单学刚称“舆情引导第二"

7月20日，由四川省网络文化协会联合麻辣社区举办的全省网络舆情培训班活动中，著名舆情专家、人民网舆情数据中心副主任单学刚亲临现场，为来自全省各企事业单位的近百名学员摆了一堂精彩的舆情操作“盛宴”。

人民网舆情数据中心副主任单学刚

近年来，国内舆论形势的发展出现了很多新情况、新变化。单学刚授课分为两部分，首先他分析并总结了当下舆情发展以及传播渠道、载体的发展趋势，之后他就舆情工作如何加强分析、研判和应对的技能方面与学员做了分享。

值得关注的九个问题

单学刚认为，多数热点事件的舆情生成已不再是单一的中心发散式传播或一般性的串联性传播，而是新媒体与传统媒体、新媒体与新媒体之间、显性传播与隐性圈层传播之间交融互动，以最快速度实现最大范围扩散，迅速酿成公共事件。网络传播具有很强的多平台轮换、互相刺激的跨平台传播特征。

培训班现场

单学刚总结了网络传播的9个特点或问题，包括年轻网民与亚文化、网民的组织化程度提升、群体标签化、阶层分化与话语冲突、泛娱乐化和影射表达、搭车效应和连锁反应、网络谣言以及资本和水军等问题。他认为，95和00后网民重塑网络语言和生态，而网民的组织化程度在不断提升。热点事件中主角容易“标签化”，导致思维方式转变和摩擦冲突升级。

舆情管理先打“地基”

舆情越复杂，越要用专业的思维方式和工作方法应对和化解舆情危机，科学、系统地做好相关工作。单学刚表示，在日常工作中，相关机构、部门要逐步建立、完善舆情风险管理和舆论引导工作机制。

学员们在认真听讲

他认为，一是需建立事前的舆情风险评估（舆评）和预判机制，制定科学的预案和应对策略，以便有效控制危机，使危害程度降到最低。二是建立人机结合监测舆情和分析体系。舆情发展十分迅猛，传统的人工监测已经远远满足不了快速、全面、准确的要求。三是要强化舆情回应的组织和协调。

解决问题才是第一位的

在实践工作中，让很多单位困惑的是如何引导舆情？但舆情引导并不是万能的。对此，单学刚表示，解决问题才是第一位的，舆情引导第二位。换言之，光靠舆论引导是舍本逐末的行为。

吴松涛老师在授课

单学刚介绍了以下几个做法：首先要快速回应，及时发声。网络媒体时代，快速反应是化解矛盾的基本前提，这样才能尽早地占领第一时间，做第一定义者。其次是要注重情感交流，展示诚意担当。另外，做好跟评工作，提升感染力和说服力。舆情管理需要积极树立正面形象，敢于为自己代言，并且还需积极快速跟评，让跟评做沟通的桥梁，做矛盾疏解的渠道。

四川省网络舆情中心舆情分析室主任王丹

这是四川省网络文化协会第一次邀请单学刚来蓉授课。本期培训班老师都是长期从事网络舆情与新媒体工作的资深人士，既具备扎实的理论基础，又有一线舆情处置的实践经验，可谓大咖云集。除了单学刚老师外，四川省互联网信息办公室副主任陶俊培，四川省公安厅刑事侦察局原局长孙建明等同志，也在这次培训班上分享他们的宝贵经验和知识。

四川新闻网传媒集团麻辣社区舆情中心主任刘书

另外，四川省网络舆情中心舆情分析室主任王丹为学员做了《案例分析：政府舆情如何应对》的专题授课，四川省网络文化协会大数据与网络舆情专委会秘书长吴松涛、四川新闻网传媒集团麻辣社区舆情中心主任刘书先后做了精彩分享。

学员参观今日头条四川总部,听专家讲解抖音

在培训期间，学员们还实地参观了腾讯成都公司和今日头条四川总部，资深媒体人、今日头条川藏公司总经理吕莉以及相关负责人与学员们做了精彩分享。

部分学员参观腾讯成都公司

四川省网络文化协会将会举办更多、更有吸引力的各种活动，包括专业培训。活动信息请大家关注：协会官网（www.scwww.org）和协会官方公众号（Scwx2017）。